Im ZOHAL Couture Store bemühen wir uns um einen reibungslosen und effizienten Versand. Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre Artikel rechtzeitig zu erhalten, und setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien sorgfältig durch, um unsere Versandpraktiken zu verstehen.
01. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb des angegebenen Zeitraums an Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
In Zeiten mit hohem Auftragsaufkommen kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.
Bei kundenspezifischen, auf Bestellung gefertigten und vorbestellten Artikeln kann eine längere Bearbeitungszeit erforderlich sein.
02. Versandkosten & Lieferzeiten
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Zielort und der gewählten Versandart berechnet. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse angegeben.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten aufgrund von Verzögerungen beim Spediteur, Wetterbedingungen oder anderen unvorhergesehenen Umständen variieren können.
03. Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können Ihre Bestellung über den in der E-Mail angegebenen Link verfolgen.
04. Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete
Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete, sobald diese als zugestellt gekennzeichnet sind. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist.
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden mit Fotos des Schadens und wir helfen Ihnen bei der Einreichung einer Reklamation beim Spediteur.
05. Versandbeschränkungen
Wir versenden nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen oder eingeschränkte Standorte.
Aufgrund von Zollbestimmungen kann der internationale Versand bestimmter Artikel eingeschränkt sein.
06. Steuern und Abgaben
DE Kunden
Für unsere Kunden in Deutschland sind in den Produktpreisen bereits alle anfallenden Steuern und Abgaben enthalten.
Internationale Kunden
In die meisten Länder erfolgt der Versand auf DDU-Basis (Delivery Duty Unpaid). Das bedeutet, dass die angezeigten Produktpreise exklusive aller Einfuhrzölle sind. Als Empfänger sind Sie für alle Einfuhrzölle, Zölle und lokalen Umsatzsteuern Ihres Landes verantwortlich. Die Zahlung dieser Zölle bei Lieferung ist erforderlich, um Ihre Bestellung bei der Ankunft vom Zoll Ihres Landes freizugeben.
07. Adressänderungen & Bestelländerungen
Adressänderungen oder -anpassungen können nur innerhalb von 4 Stunden nach der Bestellung vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Hilfe benötigen.
Wichtig: Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
08. Rücksendungen aufgrund falscher Adresse
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgeschickt wird, trägt der Kunde die zusätzlichen Versandkosten für die erneute Versendung des Pakets.
Wir sind nicht für verloren gegangene Pakete aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse verantwortlich.
09. Versandverzögerungen und Kurierdienste
Bitte beachten Sie, dass unser Unternehmen nicht für Lieferverzögerungen haftet. Wir arbeiten mit großen und vertrauenswürdigen Kurierdiensten wie DHL, FedEx, UPS Express, GLS, Hermes und DPD Deutschland zusammen.
Um den Versand zu erleichtern. Trotz unserer Bemühungen um eine pünktliche Lieferung liegen Faktoren wie Zollverfahren und Kurierdienste außerhalb unserer Kontrolle. Die angegebenen Liefertermine sind Schätzungen des Kurierdienstes und können nicht garantiert werden. Wir bitten um Ihr Verständnis für unvorhergesehene Verzögerungen.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Sendung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter zohalcouture@gmail.com
Vielen Dank, dass Sie sich für ZOHAL Couture entschieden haben!
