FAQs
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können direkt auf unserer Website bestellen, indem Sie das gewünschte Produkt auswählen, ggf. die Größe auswählen und auf „In den Warenkorb“ klicken. Folgen Sie dem Bestellvorgang, um Ihren Einkauf abzuschließen.
2. Wie kann ich eine Vorbestellung aufgeben?
Für Artikel, die als „Vorbestellung“ gekennzeichnet sind, gehen Sie folgendermaßen vor:
Wählen Sie Ihr bevorzugtes Produkt aus.
Klicken Sie auf „Jetzt vorbestellen“ und schließen Sie den Bestellvorgang ab.
Sobald Ihre Vorbestellung bestätigt ist, beginnen wir mit dem Produktionsprozess.
Die Produktion dauert etwa 4–5 Wochen, bevor der Artikel versandfertig ist.
Sie erhalten eine E-Mail mit Tracking-Details, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
3. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja! Wir bieten weltweiten Versand an. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort. Die Versandkosten werden Ihnen an der Kasse angezeigt.
4. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Versandfertige Artikel: Lieferung innerhalb von 7–14 Tagen , abhängig von Ihrem Standort.
Vorbestellte Artikel: Die Produktion dauert vor dem Versand etwa 3 Wochen .
Sonderanfertigungen: Die Bearbeitungszeit variiert. Den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt geben wir bei der Auftragsbestätigung an.
5. Kann ich ein individuelles Design anfordern?
Ja! Wir bieten maßgeschneiderte afghanische Tracht an. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Instagram mit Ihrer Anfrage. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
6. Welche Materialien verwenden Sie in Ihren Designs?
Wir verwenden hochwertige Stoffe wie Seide, Samt und Baumwolle sowie handgestickte Details und traditionellen afghanischen Schmuck, um Authentizität und Luxus zu gewährleisten.
7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, PayPal, Apple Pay und andere sichere Zahlungsoptionen, die an der Kasse verfügbar sind.
8. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Da unsere Produkte handgefertigt und oft individuell angefertigt werden, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht möglich . Sollte es dennoch ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
9. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer , mit der Sie Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen können.
10. Wie kann ich 10 % Rabatt auf meine erste Bestellung erhalten?
Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse auf unserer Website an und Sie erhalten einen exklusiven 10 %-Rabattcode für Ihren ersten Einkauf.
11. Wie kann ich ZOHAL Couture kontaktieren?
Sie erreichen uns über:
📩 E-Mail: zohalcouture@gmail.com
📸 Instagram: @zohalcouture
📍 Standort: Hamburg, Deutschland
