Da unsere traditionellen Kleider und Abendkleider individuell angefertigt werden, sind Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung ausgeschlossen. Diese Produkte werden sorgfältig für jeden Kunden entworfen und gefertigt, um eine einzigartige Passform für besondere Anlässe zu gewährleisten.
Warum wir keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren
Da unsere Produkte individuell angefertigt und oft für bestimmte Anlässe (wie Hochzeiten, Partys und andere Veranstaltungen) bestimmt sind, fällt für sie die 14-tägige Widerrufsfrist der EU nicht in Betracht. Nach EU-Recht sind maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel (einschließlich Braut- und Abendgarderobe) vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wir verstehen, dass Probleme auftreten können, und Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter zohalcouture@gmail.com , damit wir das Problem umgehend beheben können. Wir bieten Ihnen eine Lösung, einschließlich Umtausch oder Rückerstattung, falls der Artikel defekt oder falsch ist.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
- AF-Trachtenkleider und Abendkleider werden nach Ihren Vorgaben individuell angefertigt und sind daher vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.
- Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Artikeln, die getragen, verändert oder beschädigt wurden.
Börsen
Wir akzeptieren keinen Umtausch von traditionellen Kleidern und Abendkleidern. Wir empfehlen unseren Kunden, ihre Größen- und Stilauswahl für Abendkleider vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Stil benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
14-tägige Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union
Bitte beachten Sie, dass die 14-tägige Widerrufsfrist innerhalb der EU nicht für maßgefertigte oder personalisierte Produkte wie traditionelle Abendkleider und Abendkleider gilt. Diese Artikel sind aufgrund ihrer individuellen Gestaltung und der Tatsache, dass sie für bestimmte Anlässe maßgeschneidert sind, von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rückerstattungen
Da wir weder Rücksendungen noch Umtausch akzeptieren, sind Rückerstattungen nur möglich, wenn ein Artikel bei Lieferung defekt oder falsch geliefert wurde. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir das Problem und erstatten Ihnen gegebenenfalls den Betrag.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie uns gerne unter zohalcouture@gmail.com kontaktieren.
